როგორ ვიყენებთ თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას

იმის მიხედვით, თუ როგორ ურთიერთობთ ჩვენთან ან რომელი მომსახურებით სარგებლობთ, თქვენი პერსონალური ინფორმაცია შეიძლება გამოვიყენოთ შემდეგი მიზნებისთვის:

მომსახურების მიწოდება, მორგება და გაუმჯობესება

ჩვენ ვიყენებთ თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას მომსახურების უზრუნველსაყოფად, მათ შორის:

• თქვენთან დადებული ხელშეკრულების შესასრულებლად;
• გადახდების დასამუშავებლად;
• შეკვეთების შესასრულებლად;
• თქვენი პრეფერენციებისა და თქვენთვის საინტერესო პროდუქტების დასამახსოვრებლად;
• ანგარიშთან დაკავშირებული შეტყობინებების გასაგზავნად;
• შესყიდვების, დაბრუნებების, გაცვლებისა და სხვა ტრანზაქციების დასამუშავებლად;
• თქვენი ანგარიშის შესაქმნელად, შესანარჩუნებლად და სამართავად;
• პროდუქციის მიწოდების ორგანიზებისთვის;
• დაბრუნებისა და გაცვლის პროცესის გასამარტივებლად;
• პროდუქციის შეფასებებისა და მიმოხილვების გამოქვეყნების შესაძლებლობის უზრუნველსაყოფად;
• თქვენზე მორგებული სავაჭრო გამოცდილების შესაქმნელად, მათ შორის თქვენ მიერ შეძენილ პროდუქტებთან დაკავშირებული რეკომენდაციების შეთავაზებით.

ამ პროცესში შესაძლოა თქვენი პერსონალური ინფორმაცია გამოყენებულ იქნას მომსახურების შემდგომი გაუმჯობესებისა და უკეთ მორგებისთვის.

მარკეტინგი და რეკლამა

ჩვენ შეიძლება გამოვიყენოთ თქვენი პერსონალური ინფორმაცია მარკეტინგული და სარეკლამო მიზნებისთვის, მათ შორის:

• სარეკლამო და საინფორმაციო შეტყობინებების გასაგზავნად ელექტრონული ფოსტით, SMS-ით ან ფოსტით;
• ჩვენი პროდუქტებისა და მომსახურებების რეკლამის საჩვენებლად ჩვენს ვებგვერდზე ან სხვა ვებგვერდებზე;
• პერსონალიზებული რეკლამის შესათავაზებლად თქვენი წინა შესყიდვების, კალათაში დამატებული პროდუქტებისა და ვებგვერდზე აქტივობის საფუძველზე.

უსაფრთხოება და თაღლითობის პრევენცია

ჩვენ ვიყენებთ თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას:

• თქვენი ანგარიშის იდენტიფიკაციისა და ავტორიზაციისთვის;
• უსაფრთხო გადახდისა და შოპინგის გარემოს უზრუნველსაყოფად;
• თაღლითური, უკანონო, სახიფათო ან მავნე ქმედებების გამოსავლენად, გამოსაძიებლად და აღსაკვეთად;
• საზოგადოებრივი უსაფრთხოების დასაცავად;
• ჩვენი სისტემებისა და მომსახურებების უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად.

თუ ქმნით ანგარიშს ჩვენს ვებგვერდზე, პასუხისმგებელი ხართ თქვენი ავტორიზაციის მონაცემების უსაფრთხოდ შენახვაზე. გირჩევთ, არ გაუზიაროთ მომხმარებლის სახელი, პაროლი ან სხვა წვდომის მონაცემები მესამე პირებს.

თქვენთან კომუნიკაცია

ჩვენ ვიყენებთ თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას:

• მომხმარებელთა მხარდაჭერის მომსახურების გასაწევად;
• თქვენს შეკითხვებსა და მოთხოვნებზე პასუხის გასაცემად;
• ეფექტური მომსახურების უზრუნველსაყოფად;
• თქვენთან საქმიანი ურთიერთობის შესანარჩუნებლად.

სამართლებრივი საფუძვლები

ჩვენ შეიძლება გამოვიყენოთ თქვენი პერსონალური ინფორმაცია:

• მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნების შესასრულებლად;
• სამართლებრივად დასაბუთებულ მოთხოვნებზე რეაგირებისთვის;
• სამართალდამცავი ან სახელმწიფო ორგანოების მოთხოვნებზე პასუხის გასაცემად;
• სასამართლო ან სხვა სამართლებრივ პროცესებში მონაწილეობის მისაღებად;
• ჩვენი წესებისა და პირობების შესაძლო დარღვევების გამოსაძიებლად ან აღსაკვეთად.

 

მიწოდების პოლიტიკა

მიწოდება

EuroWood ახორციელებს პროდუქციის მიწოდებას საქართველოს მთელ ტერიტორიაზე.

• შეკვეთების დამუშავება ხდება 1–3 სამუშაო დღის განმავლობაში.
• მიწოდების ვადა დამოკიდებულია პროდუქტის ხელმისაწვდომობასა და მისამართზე.
• შეკვეთის დადასტურების შემდეგ ჩვენი წარმომადგენელი დაგიკავშირდებათ მიწოდების დეტალების დასაზუსტებლად.
• არასტანდარტული ზომის ან წინასწარი შეკვეთით დამზადებული ავეჯის შემთხვევაში მიწოდების ვადა შესაძლოა გახანგრძლივდეს, რის შესახებაც მომხმარებელს წინასწარ ეცნობება.
• მიწოდების ღირებულება და პირობები მითითებული იქნება შეკვეთის გაფორმებისას ან შეთანხმდება ინდივიდუალურად.

---

დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

დაბრუნება

მომხმარებელს უფლება აქვს მიიღოს დაზიანების ან საწარმოო დეფექტის მქონე პროდუქტის შეცვლა ან დაბრუნება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

დაბრუნება შესაძლებელია შემდეგ შემთხვევებში:

• პროდუქტი მიწოდებულია დაზიანებული;
• პროდუქტს აქვს საწარმოო დეფექტი;
• მიწოდებული პროდუქტი არ შეესაბამება შეკვეთილს.

დაბრუნების მოთხოვნა უნდა დაფიქსირდეს პროდუქტის მიღებიდან მაქსიმუმ 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.

დაბრუნება არ მიიღება, თუ:

• პროდუქტი დაზიანებულია მომხმარებლის მიერ;
• პროდუქტი გამოყენებულია ან დაკარგული აქვს პირვანდელი სახე;
• პროდუქტი დამზადებულია ინდივიდუალური შეკვეთით ან მომხმარებლის მოთხოვნით შეცვლილი სპეციფიკაციებით, გარდა საწარმოო დეფექტის შემთხვევისა.

თანხის დაბრუნება

დაბრუნების მოთხოვნის დამტკიცების შემთხვევაში თანხა დაბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა გადახდა, მაქსიმუმ 14 სამუშაო დღის განმავლობაში.

 

---

როგორ ვუზიარებთ პერსონალურ ინფორმაციას მესამე პირებს

გარკვეულ შემთხვევებში, ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად, შესაძლოა თქვენი პერსონალური ინფორმაცია გავუზიაროთ მესამე პირებს ლეგიტიმური მიზნებისთვის.

ასეთი შემთხვევები შეიძლება მოიცავდეს:

Shopify-სა და მომსახურების მომწოდებლებთან

ჩვენ შეიძლება გავუზიაროთ ინფორმაცია Shopify-ს, ჩვენს მომწოდებლებსა და სხვა მესამე პირებს, რომლებიც ჩვენს სახელით უზრუნველყოფენ მომსახურებებს, მაგალითად:

• IT ინფრასტრუქტურის მართვა;
• გადახდების დამუშავება;
• მონაცემთა ანალიზი;
• მომხმარებელთა მხარდაჭერა;
• ღრუბლოვანი (Cloud) სერვისები;
• შეკვეთების შესრულება;
• პროდუქციის მიწოდება.

მარკეტინგულ და სარეკლამო პარტნიორებთან

ჩვენ შეიძლება გავუზიაროთ ინფორმაცია ჩვენს მარკეტინგულ და სარეკლამო პარტნიორებს მარკეტინგული მომსახურებებისა და რეკლამის მიწოდების მიზნით.

მაგალითად, Shopify-ის მეშვეობით შესაძლოა გამოვიყენოთ პერსონალიზებული რეკლამის ფუნქციები, რომლებიც ეფუძნება თქვენს აქტივობას სხვადასხვა ვებგვერდსა და ონლაინ მაღაზიაში.

ასეთი პარტნიორები თქვენს ინფორმაციას დაამუშავებენ საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.

თქვენი თანხმობით

ჩვენ შეიძლება გავუზიაროთ ინფორმაცია მესამე პირებს, როდესაც:

• თქვენ ამას პირდაპირ ითხოვთ;
• გვაძლევთ შესაბამის თანხმობას;
• ეს აუცილებელია პროდუქციის მიწოდებისთვის;
• იყენებთ სოციალური ქსელების ინტეგრაციებს, ვიჯეტებს ან ავტორიზაციის სისტემებს.

პარტნიორ და დაკავშირებულ კომპანიებთან

ინფორმაცია შეიძლება გაზიარებულ იქნას ჩვენი შვილობილი, პარტნიორი ან იმავე კორპორატიულ ჯგუფში შემავალი კომპანიებისთვის.

ბიზნესგარიგებების ფარგლებში

ინფორმაცია შეიძლება გადაეცეს მესამე პირებს:

• კომპანიის შერწყმის, რეორგანიზაციის ან გაყიდვის შემთხვევაში;
• გაკოტრების ან სხვა ბიზნესტრანზაქციის პროცესში;
• სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულების მიზნით;
• სასამართლოს, საგამოძიებო ორგანოების ან სხვა უფლებამოსილი უწყებების მოთხოვნის საფუძველზე;
• ჩვენი მომსახურებების, უფლებებისა და მომხმარებლების ინტერესების დასაცავად.